「脇役って、下のこと？」

そんな問いが、パーパス合宿の対話の中で生まれました。
一見すると、何気ない質問かもしれません。でも、私たちはこの問いを、とても大切なものだと感じました。
同じ言葉を読んでも、人によって受け取り方は違います。ある人には勇気を与えてくれる言葉が、別の人には少し引っかかることもある。

その違いを否定せず、「どうしてそう感じたのだろう？」と考え、話し合う。実は、そこに私たちが大切にしている組織づくりの考え方があります。

私たち空き家買取専科には、「羅針盤」と呼んでいる15の行動哲学があります。

今回は、パーパス合宿でメンバー全員が向き合った、この羅針盤について詳しくご紹介します。

なぜ、私たちは「羅針盤」をつくったのか

空き家買取専科のパーパスは、
「共にひらいて、風を通す　空き家に光を、心に彩りを」

私たちは、空き家の再生を通じて、地域に新しい価値を生み出し、人と人とのつながりや、暮らしの可能性を広げていきたいと考えています。
ただ、どれだけ素敵なパーパスを掲げても、それを日々の仕事と結びつけることは、簡単ではありません。

例えば、ある物件の買取価格を検討するとき。新しいサービスに挑戦するとき。メンバー同士で意見が分かれたとき。
日々の仕事には、正解が一つとは限らない場面がたくさんあります。
そんなときに、何を判断の基準にすればいいのか。どちらに進めば、自分たちらしい仕事ができるのか。
私たちは、その判断のよりどころとなるものが必要だと考えました。
それが「羅針盤」です。
羅針盤は、船が進む方向を確かめるための道具です。船がどこを通り、どんな速さで進むかをすべて決めるものではありませんが、進むべき方向が分からなくなったとき、立ち返ることができます。

私たちの羅針盤も同じです。
社員に「こうしなさい」と行動を指示するためのルールではなく、一人ひとりが自分で考え、判断するためのものです。
会社の創業以来、大切にしてきた考え方や経験、またこれまで「クレド」もありましたが、組織のあり方が変化してきてきたことに合わせ、新たに羅針盤としてリニューアルすることになりました。
それらを、パーパスと日々の行動をつなぐ指針として、改めて15の言葉にまとめていったのです。

ライトハウスメンバーが何度も対話を重ね、言葉の意味や表現を磨いてきました。
そして今回のパーパス合宿では、完成した羅針盤をスタッフ全員に共有し、一つひとつの言葉について問いかけ、対話する時間を設けました。
誰かの考え方を一方的に伝えるのではなく、みんなが自分の言葉で理解し、自分の仕事に置き換えて考えていく。
そのプロセスこそ、私たちが大切にしたかったことでした。

空き家買取専科の15の羅針盤

ここからは、私たちの羅針盤に記された15項目の本文を、省略せずにご紹介します。

00　この羅針盤は、「まちを元気にしたい」から始まった。

空き家を買い取って再販する。それが私たちの事業。でも、それ自体が目的ではない。
使われていない不動産を生かして、お金を回しながら、気持ちと人の循環を生んでいく。空き家というものを通じて、周りがどんどん広がっていく。そこに夢が広がっていく、そこに暮らすひとが元気になる。
それが空き家買取という形として、最初の出発点になった。
空き家問題は、地域にとって問題に見える。でもそこが流れていけば、機会や資源に変わる。空き家から広場に変えることでも価値は生まれるし、まちに風が通り出す。人の気が集まる場所ができていく。
この羅針盤に書いてあることは、そういう思いの中から生まれてきた行動哲学。ピンチをチャンスに変える話も、投資の感覚も、フィードバックの話も、全部ここにつながっている。
一つ一つの項目を、ルールとして読む必要はない。空き家買取専科がどういう哲学のもとに形作られてきたのかを感じながら、一人ひとりが自分の判断軸として馴染ませていこう。この羅針盤を持っていれば、行動の一個一個がパーパスにつながっていく。そういう循環を、一緒に回していきたい。

この00番が、すべての出発点です。
私たちの仕事は不動産の買取再販ですが、その先にあるのは「まちを元気にしたい」という想い。物件を何件買い取ったか、どれだけ売上を上げたかという数字だけではなく、その仕事が地域や人の暮らしにどんな価値を生み出しているのかを大切にしたいと考えています。
この原点があるからこそ、続く14の言葉にも意味が生まれます。

一人ひとりが、自分の人生の主人公になる

01　どんな役を担っていても、自分はこのチームのスターだ。

私たちの仕事は、いくつもの場面を一緒に演じているようなもの。
ド派手に前に出る場面もあれば、地味だけど欠かせない場面もある。どっちにも気づきがあるし、感動がある。それは、どちらもスターということ。
ずっと主役でなくてもいい。目立たないけどこの人がいないと成り立たない、そういう存在がいる。すごく味のある動きをしている人がいる。「自分は名脇役なんだ」という自負を持てたら、それもスター。
空き家買取専科では、買い取りや売却で前に出る人もいれば、後ろでがっちり支える人もいる。プロジェクトごとに、主役が入れ替わることもある。どのポジションにいても、自分のロールの中では自分が主役。そこに自分なりの物語と哲学を持ってやれることを、大切にしたい。

02　ピンチは全部、私たちの血肉になる。

ピンチには2種類ある。仕事がドカドカ来てさばききれなくなる「フィーバー型」と、何もかもがうまくいかなくなる「危機的マイナス型」。どっちもきつい。逃げ出したくなる気持ちは、きっと誰にでもある。
でも、順調な時って、実は新しい仕組みが生まれにくい。負荷がかかった時にこそ「何をやめるか」「どこにリソースを張るか」が見えてきて、自分のキャパが広がる。チームのキャパも広がる。それが全部、私たちの血肉になっていく。
次のピンチが来た時、前より楽に動ける自分がいる。過ぎ去ってみたら「あれがあって良かったな」と思えることって、本当に多い。

03　欲しい未来は、選ぶことができる。

大人になると「どうせ変えられない」と思いがちになる。たとえば「意図しない未来に流されているな」とか、「自分はこっちだったっけ？」とか。でも、そんなことはない。いつだって変えられる。自分で考えて、掴みたければ掴める。
そのために大切なのが、一度立ち止まってみること。自問自答を繰り返していると、自分の中に方位磁針みたいなものができてくる。そうすると、迷った時にも「自分はこっちだった」って選べるようになる。能動的に動ける自分がいる。欲しい未来は、待っていても来ない。でも、立ち止まって考えることさえできれば、自分で描けるし、自分で動いて形にできる。

この3つの言葉に共通するのは、自分自身の人生や仕事を、自分で選び取っていくという考え方です。
私たちの組織では、一人ひとりがそれぞれの役割を持ち、自分で考えながら仕事を進めていくことを大切にしています。
もちろん、いつもうまくいくわけではありません。ときには失敗したり、思い通りに進まなかったりすることもあります。それでも、自分の経験を次の挑戦につなげていくことができれば、その経験は決して無駄にはなりません。
会社の中で、誰かに言われたことだけをこなすのではなく、自分の仕事に誇りを持ち、自分なりの物語をつくっていく。
そんな働き方を応援したいと考えています。

一人ひとりの個性を大切にし、支え合う

04　とんがりを折らずに、支える。

誰かが猛ダッシュをかけている時、新しい領域を広げていく時、そんな「とんがっていく時」って、実はすごく折れやすい。とんがっているものって、折ろうと思ったら折れてしまう。
だから「出る杭を打つ」のではなくて、そのとんがりをみんなで支えよう。倒れないように力を合わせよう。それがチームの力になるし、会社としての成長にもつながるし、本人の幸せにもつながる。お互いが支え合えたら折れずにとんがっていける。前に出る人も、後ろで支える人も、みんながいてこのチーム。

05　自分を赦すことから始めよう。

「強くなきゃいけない」「こうあるべきだ」と、鎧をまとうように頑張ってきたことは、きっと誰にでもある。
でも本当の想いは違ったりする。孤独で怖くて、誰かに支えてほしかった。それが本当のニーズだったと気づく瞬間がある。
自分の本心に気づき、それを受け入れられると心がスッと軽くなる。それが赦すということ。
大事にしたいのは、包み込みながら手放していく感覚。自分を縛っているもの、体に貼りついた殻を剥がしていく感覚。
本来の自分を表現するために、自分を赦すことから始めよう。

06　フィードバックは、栄養を還すこと。

フィードバックは「怒られた」「指摘された」と受け取られやすい。
でもフィードバックの本質は「栄養を還す」こと。相手の成長を願って、信頼しているからこそ伝える。伝えないことの方が、相手を本当には信頼していないということになるかもしれない。耳の痛いことを言ってくれる仲間こそ、大切な存在。それが職場の隣にいてくれたら、とても心強い。
「フィードバックが言えた」「フィードバックを受け取れた」その体験が積み重なると、信頼関係がぐっと深まる。受け取った栄養が血肉となって、一人ひとりの成長になる。チーム全体のエネルギーにもなっていく。

07　一人の「変えたい」が、会社を変える。

会社のいろんな変化って、実は個人の声から始まっていることも多くある。
これはわがままではない。個人の「こうだったらもっと良くなる」という想いから始まって、「私が嬉しい、みんなも嬉しい、会社も嬉しい」という形に組み立てていくこと。
頭の回し方ひとつで、個人の「変えたい」は会社全体がいい方向に向かうアイデアに進化する。自分の中に出た想いを「まあ言わなくていいか」と留めるのは、もったいない。
自分が大切にしていることを、素直に伝え合おう。一人の「変えたい」から、一緒に考えていこう。

会社には、さまざまな個性を持った人が集まっています。
新しいことに挑戦するのが得意な人もいれば、じっくり考えて物事を進めるのが得意な人もいます。細かいことに気づく人、周囲を支えることが得意な人、誰も思いつかなかったアイデアを出す人。
私たちは、そんな一人ひとりの違いを、組織の力にしていきたいと考えています。
誰かの個性を抑え込むのではなく、その人らしい強みを発揮できるように支えること。ときには自分自身の弱さや苦手なことも認めながら、お互いに助け合うこと。
そして、誰かが「こうしたい」と声を上げたときには、その想いを大切にし、どうすれば実現できるかを一緒に考えていく。
私たちが目指しているのは、そんなチームです。

少し視点を変えるだけで、仕事はもっと面白くなる

08　ひとつ上の踊り場から、自分の動きを見てみよう。

「社長になったつもりで考えなさい」とよく言われるけど、そんな大きな話ではなくて。ちょっとでいい。ちょっと上から見てみる。それだけで十分変わる。
ひとつ上から見ると、自分のやっていることを客観視できる。意思決定の質が上がるし、周りとの調和も取れていく。行き詰まりや窮屈さを感じたら、まずひとつ上から眺めてみる体験をしてみよう。「社長になったつもりで考えろ」と言われたら気が重いけど、ひとつ上ならやりやすい。ひとつ上で十分。

09　全体最適のための部分最適。

「全体最適」と「部分最適」、一般的には相反する言葉として使われる。でも、同じ方向を見て進めていくことができる。
「部分最適」は、一人ひとりが自分の領域の仕事をカイゼンしていくこと。自分だけのことを考えると、「全体最適」とはズレていってしまうこともある。
ただ、全体を考えて行っていく「部分最適」は「全体最適」へと向かうこともできる。パーパスやチーム全体を意識しながら、自分の仕事をアップデートしていこう。
全体を考えながら「自分の領域でできるカイゼンって何だろう」と想像してみる。それだけで、部分最適が全体最適につながっていく。

10　魂は細部に宿す、意識は大局に置く。

「魂は細部に宿る。」でも、すべての細部に魂を込めようとしたら、体がいくつあっても足りない。大切なのは、大局を見て、本当に魂を込めるべき細部を見極めること。
全部を完璧にするのではなくて、どこに時間をかけ、どこに魂を込めるべきか。その見極めの感覚は、大局の視点から生まれる。
「細かいところ全部やるのが仕事」ではなくて、「何を大事にすべきかを見極めることが仕事」。その感覚を、一緒に育てていきたい。

例えば、物件のリノベーションを考えるとき。
目の前の細かい作業だけに集中するのではなく、この家にどんな人が住み、どんな暮らしが始まるのかを想像してみる。
そうすると、何を大切にすべきか、どこに時間や費用をかけるべきかが見えてくるかもしれません。
契約や営業の仕事でも同じです。自分の業務をきちんと進めることは大切ですが、それが会社全体やお客様にとって、どんな価値につながるのかを考えることも欠かせません。
私たちが目指しているのは、一人ひとりが自分の役割に責任を持ちながらも、チーム全体を意識して行動できる組織です。

考えて、挑戦して、楽しむ

11　仮説を立てて動こう。

「仮説を立て行動し、振り返る。」当たり前のことなのに、意外とできていないことが多い。
仮説がなければ検証にならない。それは闇雲にボールを投げている状態と同じ。
仮説は当たらなくてもいい。仮説を立てて、検証して、違ったら調整して、また次の仮説を立てる。この循環が回っていれば、それで十分。仮説と行動の説明がつくなら、失敗しても得られた学びは必ず資産になる。

12　全ては投資。何にリソースを使っているかを問い続けよう。

事業活動も、組織作りも、個々の学びも、未来を創るもの全てが投資。
「何にリソースを使っていて、それがどういうリターンとして返ってきているか」を意識する。人・物・金・時間、すべてをリソースとして見る感覚を、みんなで持っておきたい。
短期間で見たらリターンがないように見えるかもしれないことも、中長期的に見れば、大きな資産となって返ってくることもある。どこに投資するかという判断を、計画的・意図的にやっていくことが大切。

13　考え抜いて、楽しんで動こう。

「悲観的に考え、楽観的に動く」と言う言葉があるが、「考え抜いて、楽しんで動く」の方がしっくりくる。
構想や検討の段階では、徹底的に考え抜く。でも、決めたら楽しんで動く。厳しい条件でも、楽しみながら取り組んだ結果、想定をはるかに超える成果が出ることがある。
意思決定の場には、リスクを厚めに考えるロールと、チャンスを厚めに考えるロールがいる。その二つが対話や議論で綱引きし合って、最終的にみんなが納得できる答えに至る。ロールによって視点が違うのは当たり前。その違いを大切に対話をし、決めたらとことん楽しもう。

仕事には、難しい判断を迫られる場面もたくさんあります。
新しい挑戦にはリスクもありますし、思い描いた通りに進まないこともあるでしょう。
でも、だからといって挑戦しないのではなく、考え抜いて、仮説を立てて、行動してみる。うまくいかなかったら、そこから学んで、もう一度考える。
その積み重ねが、一人ひとりの成長にも、会社の成長にもつながっていきます。
そして何より、私たちは仕事を楽しむことを忘れたくありません。
難しい条件の物件でも、どうすればもっと魅力的になるだろうかと考えてみる。新しいサービスを始めるときも、どんな未来が生まれるだろうかとワクワクしてみる。
考え抜いたからこそ、決めたら楽しんで動く。
そんな働き方を大切にしたいと考えています。

新しい風を通すために

14　空きを作らないと、新しい風は通らない。

これは私たちのパーパスそのものにつながる話。「共にひらいて、風を通す」。風を通すためには、まず空けないといけない。
空き家って、空いてしまっている何もない空間だからこそ、可能性がいろいろ考えられる。私たちの仕事も、頭の中も同じ。放っておくとどんどん詰まっていく。予定がぎっしり、タスクがぎっしり、情報もぎっしり。その状態で「新しいことを考えよう」と言われても、入る隙間がない。だから、意図的に空きを作ることが大切になる。空いた分に新しい風が入ってくる。
頭にも時間にも空きを作ろう。空きがなければ滞留するし、淀んでいく。新しい風を通すためには、まず空けておくこと。

この最後の言葉は、私たちのパーパスに深くつながっています。
空き家は、何もない空間だからこそ、新しい使い方や暮らしを考えることができます。それと同じように、私たち自身も、予定や仕事でいっぱいになった状態では、新しい可能性を受け入れることが難しくなってしまいます。
何かを新しく始める前に、まず何かを手放してみる。
時間にも、気持ちにも、組織にも、意識的に空きをつくる。
今回のパーパス合宿でも、この言葉からたくさんの対話が生まれました。

羅針盤は、みんなで育てていくもの

ここまで15の羅針盤をご紹介しましたが、私たちはこれを全員に暗記してもらいたいわけではありません。
むしろ、言葉を読んで疑問が生まれたり、自分とは違う考え方に出会ったりすることを、大切にしたいと思っています。

今回の合宿でも、たくさんの問いが出てきました。
「脇役って、下のこと？」
「迷ったとき、誰かに相談してもいい？」
「支える側から見た『とんがり』って何だろう？」
一つひとつの問いに、すぐに正解が出るわけではありません。それでも、お互いの考えを聞くことで、これまで気づかなかった見方が生まれてきます。

私たちが目指しているのは、全員が同じ考え方になることではなく、それぞれが違う考え方を持ちながらも、同じ方向を向いて進んでいけることです。

誰かに答えを教えてもらうのではなく、自分自身で考え、判断し、行動する。そして、迷ったときには仲間と対話し、羅針盤に立ち返る。
そんな組織でありたいと考えています。

羅針盤の最後には、こんな言葉があります。
「この羅針盤は、対話を通じて発見され、共有されたものです。一人ひとりの解釈や、日々の実践を通じて、これからも育っていきます。」

私たちの羅針盤は、これで完成ではありません。
これから仲間が増え、新しい仕事や挑戦が生まれていく中で、言葉の受け取り方も、そこに込められる意味も、少しずつ深まっていくはずです。
空き家の可能性を信じるように、人の可能性も信じる。
私たちはこれからも、仲間と一緒に羅針盤を育てながら、新しい未来をつくっていきます。
「共にひらいて、風を通す　空き家に光を、心に彩りを」

次回は、この羅針盤の中でも特に大切にしている「フィードバック」についてご紹介します。
なぜ私たちは、耳の痛いことも伝え合えるチームを目指しているのでしょうか。
その背景にある想いを、もう少し深くお伝えしたいと思います。